ما هو التسويق الالكتروني- المفهوم الشامل

أصبح التسويق الالكتروني من الفروع الهامة التي يجب البحث فيها واستخدامها على نطاق واسع من قبل المهتمين بالتسويق بشكل عام، ويمكن القول إن التسويق الالكتروني بات أهم الدراسات التي تقوم عليها عديد الشركات العالمية.

ولمّا أصبح الأفراد يقضون أوقات ليست بالقليلة خلال يومهم على الانترنت، فقد كان من الحكمة للشركات أن تستفيد من ذلك في التوجه إلى هذا النوع من التسويق الذي يوفر عديد المزايا لهذه الشركات.

كما ظهرت شركات متخصصة في هذا المجال من التسويق التي تقدم خدماتها في هذا المجال من خلال إدارة العملية التسويقية ورسم الخطة الترويجية للمنتجات بحرفية عالية تحقق من خلال الأهداف التي تسعى إليها الشركة المروجة لمنتجاتها أو خدماتها.

مفهوم التسويق الالكتروني:

يمكن النظر إليه على أنه استخدام التكنولوجيا ووسائل الاتصال الحديثة وشبكة الانترنت في عملية تسويق وترويج المنتجات والخدمات، من خلال كافة الوسائل المتاحة (هاتف محمول، بريد الكتروني، مواقع الكترونية، وسائل تواصل اجتماعي…إلخ).

حيث يمثل منهجاً حديثاً ضمن علوم التسويق، من خلال فهم رغبات وحاجات العملاء الحاليين والمحتملين باستخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة، من خلال دراسة وتحليل عدد الزوار والتحميلات والإعجابات والمشاركات وأوقات التي يقضيها العملاء ضمن الموقع.

فضلاً عن توزعهم الجغرافي والشرائح الأكثر اهتماماً بالمنتج من حيث العمر أو الجنس وغيرها من البيانات الرقمية التي يتم الاستناد إليها في توجيه وإعادة توجيه الحملة التسويقية.

ويحقق التسويق الالكتروني عديد المزايا من أهمها السهولة في تنفيذ الإجراءات التسويقية دون أي تعقيدات أو إجراء مقابلات لفهم أذواق العملاء قبل وضع الخطة التسويقية، بالإضافة إلى التكلفة المنخفضة إذا ما قورنت بأساليب التسويق التقليدية، فضلاً عن السرعة في وصول الرسالة التسويقية المرجوة.

فضلاً عن الفعالية لهذا النوع من التسويق، حيث يوفر التسويق الالكترونية إمكانية التخصيص حسب الشرائح المستهدفة وتقسيماتها من حيث (العمر، الجنس، الموقع الجغرافي، الاهتمام والتفضيل، المركز المالية أو الحالة المادية).

دون إغفال إمكانية تعديل هذه الاستراتيجية حين تقضي الحاجة من خلال ما يوفره من مرونة.

طرق التسويق الالكتروني:

إن استخدام التسويق الالكتروني يتطلب من المسوق تحديد طريقة أو عدة طرق من أساليب هذا النوع من التسويق لتسويق المنتجات أو الخدمات المراد الترويج لها.

وفي الواقع فإنه يوفر عديد الطرق التي يمكن للمسوق استخدامها عند البدء بالحملة التسويقية، نذكر منها على سبيل المثال: التسويق باستخدام محركات البحث، التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، التسويق بالمحتوى (المكتوب، المسموع، المرئي)، التسويق باستخدام البريد الالكتروني والمؤثرين، ومن الأساليب الحديثة التسويق بالكواليس.

ولكل من هذه الأساليب أو الطرق مميزاتها وملائمتها للمنتج أو الخدمة التي يتم ترويجها، ويستطيع المسوق استخدام أكثر من طريقة سويةً لإنجاز حملته التسويقية، بما يحقق أهداف الخطة التسويقية ويؤدي إلى زيادة المبيعات وتحيقي الأرباح. للمزيد من هنا

مهارات التسويق الالكتروني:

إن تحديد طريقة التسويق الالكتروني التي سيتبعها المسوق الالكتروني تتطلب منه امتلاك المهارات الملائمة لهذه الطريقة، وبالتالي يتوجب على المسوق أن يسعى لامتلاك هذه المهارات.

ويعتبر تحليل البيانات من أهم هذه الأدوات التي يتوجب على المسوق امتلاكها عند البدء بعملية التسويق .

ومن جهة أخرى تعتبر مهارات الكتابة والتأليف مهارة ضرورية للمسوقين من خلال المحتوى أو وسائل التواصل الاجتماعي، ولا تقل مهارة بناء مع العملاء والمؤثرين والعلامة التجارية أهمية عن غيرها من المهارات في هذا المجال من التسويق .

ولا شك أن التطورات التكنولوجية تستدعي ضرورة أن يكون المسوق على دراية تامة بالتعامل مع أدوات التكنولوجية الحديثة، كما أن التسويق البصري يتطلب امتلاك مهارات التصميم (صور، فيديو).

ودون أي شك فإن العاملين في هذا المجال من التسويق يحتاجون إلى التفكير خارج الصندوق، من خلال التفكير الإبداعي غير المألوف للخروج بأفكار جذابة وغير مطروقة تسهم في تحقيق أهداف الخطة التسويقية وتجذب العملاء. للمزيد من هنا

أدوات التسويق الالكتروني:

إن امتلاك المسوق للمهارات التسويقية تحمل في طياتها وجود أدوات تسويقية تساعده على اكتساب هذه المهارات، وبالتالي فإن هذه الأدوات إنما توفر على المسوق الالكتروني كثيراً من الجهد والتعب عند القيام بوظيفته التسويقية.

وعليه فإن هذه الأدوات إنما هي تقنيات وبرامج الكترونية تقدم المساعدة للمسوق في القيام بعمله، وقد تكون أدوات مباشرة أو مساعدة، ناهيك عن قدرتها على قياس أثر الخطة التسويقية المتبعة ومدى نجاحها. للاطلاع على المزيد من هنا

مواقع التسويق الالكتروني:

إن اكتمال عملية التسويق الالكتروني تتطلب وجود وسيلة ما بين المسوق من جهة والفئات المستهدفة في الخطة التسويقية، حيث تعد مواقع التسويق الالكتروني صلة الوصل في ذلك.

ذلك أن امتلاك المسوق لمهارات التسويق الالكتروني لاحقاً لتحديد طريقة التسويق الالكتروني تتطلب وجود وسيلة لإيصال الرسالة التسويقية المطلوبة لترويج المنتج أو الخدمة.

وفي هذا المجال نجد أن مواقع التواصل الاجتماعي تمثل وسيلة منتشرة على نطاق واسع في مجال التسويق الالكتروني، فضلاً عن المنصات الخاصة بالعمل الحر أو الفري لانسر، كما نجد أن هناك منصات متخصصة في مجال التسويق باستخدام الفيديو.

وخلال العقدين الماضيين نمت بشكل كبير مواقع التجارة الالكترونية، التي باتت كسوق يستطيع المستهلك البحث ضمنها عن كل ما يحتاجه وأن يختار ما يناسبه من المنتجات التي يحتاجها، من حيث الجودة والسعر وذلك بطرق وأساليب مبتكرة. للمزيد من هنا

ومن أهم الأمثلة على هذه المواقع آمازون و أيباي وغيرها من مواقع التجارة الالكترونية.

التسويق العقاري الالكتروني:

ينطوي التسويق العقاري الالكتروني على استخدام وسائل الاتصال الحديثة في عملية الترويج للعقارات، بعد أن باتت عملية التسويق التقليدي للعقارات أكثر كلفة وتحتاج إلى جهد أكبر مقارنة بالتسويق العقاري الالكتروني.

ولا شك أن انتشار التسويق العقاري الالكتروني ترافق مع ظهور وسائل تسويقية حديثة في هذا المجال، مثل الجولات الافتراضية ضمن العقار، إضافة إلى طرق التسويق الالكتروني الأخرى وخاصة التسويق بالمحتوى أو عن طريق المؤثرين والبريد الالكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

وفي واقع الحال لابد عن التسويق العقاري إجراء مزيج مناسب من طرق التسويق التقليدي والالكتروني وبما يحقق تخفيض التكاليف من جهة وتحقيق أهداف الخطة التسويقية، ولاسيما أن عديد العملاء باتو يفضلون البحث عن حاجتهم أو طلبهم عبر الانترنت الأمر الذي يوفر عليهم الوقت والجهد في هذا المجال.

للمزيد من هنا

أسعار باقات التسويق الالكتروني:

عادة ما تلجأ أصحاب الأعمال إلى المتخصصين في مجال التسويق لإدارة وبناء الخطة التسويقية التي يحتاجونها، وخاصة في حال عدم امتلاك تلك الشركات للكوادر المؤهلة للقيام بالعملية التسويقية على أكمل وجه.

ومن هنا ظهرت عديد الشركات المتخصصة في مجال التسويق الالكتروني، والتي تقدم الخدمات التسويقية للمنتج أو العلامة التسويقية أو الشركات الراعبة بالحصول على خدماتها في هذا المجال.

وبناءً عليه فإن شركات التسويق تقدم طيف كبير من الخدمات التسويقية التي تناسب مختلف أنواع وأشكال العملاء من خلال باقات تلبي مختلف أذواق أصحاب الأعمال.

وبطبيعة الحال فإن أسعار هذه الباقات المعروضة من قبل شركة التسويق الالكتروني تختلف استناداً إلى عدد كبير من الاعتبارات منها ما يرتبط بالشركة أو العميل طالب الخدة التسويقية، ومنها ما يتعلق بالعلامة التجارية نفسها، ومنها ما يتعلق بطريقة التسويق المطلوبة والجهد اللازم للوفاق برغبات العميل طالب الخدمة.

وعليه تقوم شركة التسويق الالكتروني بتحديد أسعار باقات التسويق الالكتروني التي تستطيع تقديمها للعملاء، وقد يقوم العميل أو الشركة الراغبة بالحصول على خدمة التسويق بطلب باقة تسويقية مخصصة لها تختلف عن الباقات المعلن عنها من قبل شركة التسويق الالكتروني. للمزيد من هنا

وبذلك نكون قد أحطنا بمختلف الجوانب الخاصة بالتسويق الالكتروني، مع الإشارة في نهاية ذلك إلى أن التسويق الالكتروني من أكثر النواحي تطور مستمر الأمر الذي يتطلب من المسوق أن يكون على اطلاع دائم بآخر التحديثات الخاصة في هذا المجال سواءً التكنولوجية أو الأفكار الإبداعية.

فكل يوم هو يوم لفكرة إبداعية جديدة في عالم التسويق الالكتروني.